سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
عزيزي عميل متجر عدسة لأننا نهتم بأدق التفاصيل في خدمتكم قمنا بإيضاح كافة التفاصيل للمنتجات من خلال تصويرها من جميع الزوايا مع إيضاح تفاصيل المنتج في خانة الوصف وسعياً منا في تلبية كافة رغبات العملاء قمنا بوضع سياسة الاسترجاع والاستبدال على النحو التالي :
* يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع خلال مدة أقصاها ثلاث ايام من استلام الطلب .
*في حال رغب العميل بإسترجاع او استبدال منتج فسيتحمل العميل مبلغ 25 ريال فقط رسوم استرجاع
*يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع مره واحدة فقط الا في حالة وصول منتج غير مطابق او يوجد به عيب او خدش .
*لايحق للعميل طلب اكثر من منتجين بغرض التجربه والارجاع.
*في حال رغبة العميل بالاستبدال او الاسترجاع يجب على العميل المحافظة على البكج بكامل محتوياتة بحالتها الاصلية ( كيس - بخاخ - منديل تنظيف - علبة جلدية - والعلبة الخارجية ) وفي حال وصولها ناقصة او بها عيب سيتم خصم قيمتها 20 ريال من اجمالي المبلغ المستحق إرجاعه وفي حالة رغب العميل في ارجاع المتبقي من البكج اليه فيجب عليه دفع قيمة بوليصة شحن جديدة .
*لايحق للعميل استبدال او استرجاع المنتجات المجانية الا في حالة وجود عيب ف المنتج
* العروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي .
*في حال طلب العميل لاكثر من نظارة والاستفادة من الشحن المجاني في حال وجوده وعند الرغبة في إرجاع منتج واحد والاحتفاظ بواحد او ارجاع كامل الطلب فسيتحمل العميل قيمة رسوم استرجاع المنتج المقدرة بـ 25 ريال .
*في حال طلب العميل وتم تسليم الطلب لشركة الشحن واراد العميل عدم استلام الطلب يتم الغاء الطلب مع تحميل العميل 25 ريال .
*الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال والاسترجاع
*في حال عدم استلام العميل خارج المملكة الشحنة لاي سبب وتم ارجاع الشحنة يتحمل العميل جميع رسوم الشحن
آلية الاستبدال والاسترجاع :
*في حالة وصلك طلب ورغبت ف الاستبدال او الاسترجاع يرجى التواصل معنا على الواتس اب :
0541973438
- سيتم اصدار بوليصة مباشرة للإرجاع او الاستبدال
- بعدها سيتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن خلال فتره من2 -5 ايام عمل لااستلام الرجيع او تسليم الطلب لاقرب فرع حسب شركة الشحن
- يتم ارجاع الطلب لنا عن طريق شركة الشحن خلال فترة2-10 ايام عمل
- عند استلامنا للرجيع يتم التواصل مباشرة مع العميل للاستبدال او الاسترجاع
*ملاحظة
يجب ان يكون المنتج بحالتة الاصلية مع كامل ملحقاتة